Wpływ dyrektywy PSD2 o usługach płatniczych na sklepy internetowe

Dyrektywa PSD2 (ang. Payment Services Directive) to unijna dyrektywa o usługach płatniczych, która od 14 września 2019 roku wprowadziła silne uwierzytelnianie płatności. Do wejścia na rachunek, wykonania operacji nie wystarczy już tylko podanie loginu i hasła. To samo dotyczy płatności w sklepach internetowych.

Po 14 września potwierdzenie tożsamości kupującego musi się odbywać przy zastosowaniu co najmniej dwóch z trzech rodzajów niezależnych od siebie elementów: “tego, co wiemy” (hasła, loginy) “tego, co mamy” (telefon, aplikacja) “tego, kim jesteśmy” (odcisk palca, głos, face id) Czyli obrazowo mówiąc np. hasła i otrzymanego SMS-em kodu albo loginu i odcisku palca itp.

Jak wyglądają e-płatności po 14 września?

Pay-by-link np. PayU, Przelewy – jest zmiana Korzystając z szybkich płatności online, musimy zalogować się do bankowości elektronicznej oraz dodatkowo np. przepisać kod z otrzymanego SMSa. BLIK – bez zmian Dobrze wszystkim znany BLIK już od dawna wykorzystuje podwójne uwierzytelnienie. Apple Pay – bez zmian Wszystkie płatności są identyfikowane biometrycznie, więc dodatkowe uwierzytelnianie nie jest potrzebne. Google Pay – jest zmiana Elektroniczny portfel Google nie działa już tak szybko i przyjemnie. Zapamiętaną kartę płatniczą w Google Pay trzeba dodatkowo uwierzytelniać. Karty kredytowe i debetowe – jest zmiana Nie wystarczy już przepisać dane z karty kredytowej czy debetowej. Poza przepisaniem kodu z SMS kupujący będzie jeszcze musiał się zalogować do konta bankowego lub do aplikacji mobilnej. Warto dodać, że banki mają prawo do uznania transakcji niskiego ryzyka i poniżej 30 EUR uwierzytelnienie może odbywać się na starych zasadach.

E-commerce odchodzi od „one-click payment”

W mojej ocenie dyrektywa PSD2 o usługach płatniczych wprowadza większe bezpieczeństwo w sklepach internetowych, nieznacznie wydłuża proces płatności i sprawia, że trzeba zapomnieć o „one-click payment”. Według wielu raportów, dla kupujących ważniejsze w e-płatnościach jest bezpieczeństwo, więc byłbym spokojny o zachowanie konsumentów – liczba kupujących w sieci z pewnością będzie nadal rosła. Od teraz jeszcze większe znaczenie odgrywać będzie biometria, czyli autoryzowanie odciskiem palca, głosem, twarzą czy tęczówką oka. W tej technologii pionierem jest Apple i to urządzenia z jabłuszkiem wydają się teraz najwygodniejszymi urządzeniami do robienia e-zakupów. Myślę, że e-commerce i płatności w sklepach internetowych będą zmierzać do mocniejszego wykorzystania technologii biometrii i to nie tylko w urządzeniach mobilnych, ale również na desktopach. Jako ciekawostkę warto obejrzeć instruktażowy filmik Zalando, które zadbało o dobre doświadczenia kupujących (CX) przy zmianie dyrektywy PSD2 o usługach płatniczych: https://www.youtube.com/watch?v=UAGpV_qGopc

źródła: internetstandard.pl, PayU, Stripe, TVN, Gazeta Prawna

Chcesz być na bierząco? Zapisz się do naszego newslettera

Zapis